Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur vos commandes Pimkie.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre colis directement depuis votre compte client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison en magasin (offerte), en point relais ou à domicile. Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode choisi. La livraison à domicile est gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant indiqué lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits en magasin Pimkie. Les articles doivent être neufs, non portés et avec leur étiquette d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les cartes cadeaux Pimkie. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Pour utiliser un code promo, il vous suffit de le saisir dans le champ 'Code avantage' de votre panier avant de valider votre commande. La remise s'appliquera automatiquement sur le montant total des articles éligibles.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi, ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.